Таможенный словарь:Система менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) — комплекс мер и средств, с помощью которых организация устанавливает свои цели, определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов, позволяет высшему руководству оптимизировать их использование и предпринимает действия в отношении преднамеренных или непреднамеренных последствий в предоставлении продукции и услуг (ГОСТ Р ИСО 9000-2015).

СМК базируется на 7 основных принципах:

ориентация на потребителя (Customer focus and customer satisfaction);
лидерство (Leadership);
взаимодействие людей (Involvement of people);
процессный подход (Process approach);
улучшение (Continual improvement);
принятие решений, основанных на свидетельствах (Factual approach to decision making);
менеджмент взаимоотношений (Mutually beneficial supplier relationship).

Основной документ при внедрении СМК — серия стандартов ISO 9000.

Эта серия стандартов содержит информацию о требованиях и принципах менеджмента качества.

Сертификат Системы менеджмента качества

Сертификат СМК подтверждает соответствие системы менеджмента качества международной серии стандартов ISO 9000.

Чтобы получить сертификат СМК необходимо разработать и внедрить систему менеджмента качества в работу организации. Разработка и внедрение СМК происходит согласно требованиям стандарта ISO 9001. В России действует гармонизированный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Применение СМК в процедуре подтверждения соответствия может стать стратегическим решением для организации. Например, при оформлении Сертификата Соответствия по схемам 2С, 6С и 8С анализ состояния производства можно провести на основании документов СМК, так как наличие сертификата СМК подтверждает, что производство соответствует всем требованиям качества и безопасности.

Главная задача любой системы менеджмента качества — сделать так, чтобы в процессе производства не совершалось ошибок, которые могли бы привести к появлению брака и плохому качеству продукции. СМК дает возможность контролировать производство продукции на каждом этапе жизненного цикла продукции, что дает больше возможностей получать более высококачественный продукт.